香港媒体称,在南方航空公司的飞机上突然肚子痛后,辽宁的乘客被迫下飞机上的机组人员和急救人员。事件发生后,中国瓷器骡子服务中心前一天告诉微博,一名轮椅代理商孙悦的员工当天乘坐东航的MU5292航班飞往脆弱的骨病患者从北京到昆明进行诊断。当昆明长水机场准备离开时,东航员工和机场拒绝互相帮助超过30分钟,中国东方航空公司道歉。
根据香港“明报”12月10日引用的“明报时报”网站,三悦在登机前办理“特殊客运服务”。轮椅从房间直接送到座位上。然而,地面支撑的轮椅无法进入机舱,船上没有轮椅。当地一名工作人员要求中国东方航空公司的工作人员帮助他携带太阳,并走10米到舱门。但是,展台职员回答说,“谁支持它?”双方协商了哪一方负责。
然后工作人员打电话给机场进行紧急治疗。他们不得不把日月带到担架上的一台捡拾机上,并要求Sun支付费用。孙悦拒绝了。
毕竟,一名东航员工和一名孙悦同事走到一起,抬起了舱门。
孙悦表示,问题本身并不是很大,但东航的服务是“令人不寒而栗”。工作人员不愿意因害怕责任而伸出援手。他们希望中国东方航空公司为残疾乘客的服务,改善和加强相关培训道歉。
“瓷娃娃”说,案件是对员工的歧视,严重损害了残疾人的旅行权利,向CEA道歉,并承诺没有类似的问题。培训课程的设计和实施需要残疾人的参与。
据报道,中国东方航空公司称,“乘客体验如此不愉快的体验非常令人失望。”孙悦表示,中国东方航空公司已就与他联系而道歉。该公司没有规定乘务员不能容纳或运送特殊乘客。这起事件是“人事操作错误”。
非政府组织(NGO)“瓷娃娃”成立于2008年,由脆弱的骨病等罕见患者发起,帮助学生发展自己的才能和社会融合我保证你